Ngày 10/10/2025, Google Cloud đã chính thức công bố Gemini Enterprise, một nền tảng AI toàn diện được định vị là “cửa ngõ mới cho AI tại nơi làm việc”. Giải pháp này vượt xa các công cụ AI riêng lẻ, cung cấp một môi trường hợp nhất để xây dựng, mở rộng, quản trị và tối ưu hóa lực lượng lao động agentic (AI tác tử), giúp doanh nghiệp chuyển đổi cách thức làm việc, vận hành và phát triển sản phẩm.

Nền tảng này tích hợp các mô hình AI, công cụ phát triển, và một hệ sinh thái đối tác rộng lớn, được xây dựng trên hạ tầng AI chuyên dụng của Google. Hơn 65% khách hàng của Google Cloud, bao gồm các tên tuổi lớn như Banco BV, Deloitte, Deutsche Telekom, và gần như toàn bộ các startup kỳ lân về AI, đã và đang sử dụng các sản phẩm AI của hãng.

Gemini Enterprise: Nền tảng AI hợp nhất cho kỷ nguyên tác tử

Gemini Enterprise được thiết kế để giải quyết tình trạng phân mảnh của AI trong doanh nghiệp, kết nối bối cảnh, quy trình công việc và con người. Nền tảng này được xây dựng trên một kiến trúc full-stack hoàn chỉnh, từ hạ tầng Tensor Processing Unit (TPU), các mô hình Gemini tiên tiến từ Google DeepMind, cho đến các agent giúp tự động hóa quy trình.

Trong sự kiện, Google Cloud cũng công bố các hợp tác chiến lược về AI với nhiều doanh nghiệp hàng đầu như Figma, GAP, Klarna, Macquarie Bank, Mercedes, Virgin Voyages và nhiều hơn nữa.

Nền tảng Gemini Enterprise hợp nhất sáu thành phần cốt lõi:

• Mô hình Gemini: Các mô hình AI tiên tiến nhất của Google đóng vai trò là bộ não của hệ thống.
• Workbench không cần code (no-code): Cho phép mọi người dùng từ marketing đến tài chính có thể phân tích thông tin và điều phối các agent.
• Agent dựng sẵn: Cung cấp các agent chuyên dụng cho các công việc như nghiên cứu sâu hoặc phân tích dữ liệu.
• Kết nối dữ liệu an toàn: Tích hợp với dữ liệu của công ty dù ở bất cứ đâu, từ Google Workspace, Microsoft 365 đến các ứng dụng như Salesforce và SAP.
• Khung quản trị tập trung: Cung cấp một nơi duy nhất để giám sát, bảo mật và kiểm toán tất cả các agent.
• Hệ sinh thái mở: Với hơn 100.000 đối tác, đảm bảo sự lựa chọn và thúc đẩy đổi mới cho khách hàng.

Thay đổi cách thức làm việc với AI thông minh

Gemini Enterprise cung cấp một giao diện chat trực quan, đóng vai trò là cổng vào duy nhất cho AI tại nơi làm việc. Nền tảng này không chỉ giúp thực hiện các tác vụ đơn lẻ mà còn tự động hóa toàn bộ workflow, mang lại kết quả kinh doanh thông minh hơn. Ví dụ, các giám đốc quan hệ khách hàng tại Banco BV đã giảm đáng kể thời gian phân tích thủ công, dành nhiều thời gian hơn cho việc chốt hợp đồng kinh doanh. Trong khi đó, Harvey, một nền tảng AI chuyên cho ngành luật, sử dụng Gemini để giúp các luật sư tiết kiệm hàng giờ trong việc phân tích hợp đồng và thẩm định.

Khi kết hợp với Google Workspace, Gemini Enterprise mang lại nhiều lợi ích hơn nữa với các agent đa phương thức (multimodal) đầu tiên, có khả năng hiểu và tạo ra văn bản, hình ảnh, video và giọng nói:

• Video: Với Google Vids, người dùng có thể chuyển đổi một bản trình bày thành một video hấp dẫn với kịch bản và lồng tiếng do AI tạo ra. Công cụ này đã thu hút 2,5 triệu người dùng hàng tháng.
• Giọng nói: Trong Google Meet, tính năng dịch giọng nói thời gian thực đã được cung cấp cho tất cả khách hàng doanh nghiệp, giúp các cuộc trò chuyện diễn ra liền mạch bất kể ngôn ngữ.

Ngoài ra, Google Cloud cũng đã giới thiệu Data Science Agent mới (bản preview), giúp tự động hóa việc xử lý và nhập dữ liệu, khám phá các mẫu và hợp lý hóa việc phát triển mô hình phức tạp.

Tối ưu hóa vận hành kinh doanh và tương tác khách hàng

Gemini Enterprise tăng cường sức mạnh cho Customer Engagement Suite, giải pháp AI đàm thoại của Google Cloud cho các kênh web, di động và tổng đài. Các agent thế hệ mới này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và mang lại hiệu quả kinh doanh thực tế.

• Commerzbank đã sử dụng chatbot Bene được xây dựng trên nền tảng này để xử lý hơn hai triệu cuộc trò chuyện và giải quyết thành công 70% yêu cầu.
• Mercari, chợ điện tử lớn nhất Nhật Bản, đang cải tổ trung tâm liên lạc của mình với AI của Google, dự kiến mang lại ROI 500% bằng cách giảm tải công việc cho nhân viên ít nhất 20%.

Google Cloud cũng đã ra mắt một công cụ xây dựng trực quan low-code mới, cho phép doanh nghiệp xây dựng agent một lần và triển khai trên nhiều kênh (điện thoại, web, email, chat) với sự hỗ trợ của hơn 40 ngôn ngữ. Các agent này được vận hành bởi mô hình Gemini mới nhất, mang lại giọng nói tự nhiên và khả năng xử lý tiếng ồn môi trường với độ trễ và độ chính xác hàng đầu.

Thúc đẩy sáng tạo và xây dựng sản phẩm mới

Gemini Enterprise trao quyền cho các lập trình viên để tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng. Chỉ trong ba tháng kể từ khi ra mắt, hơn một triệu lập trình viên đã sử dụng Gemini CLI, một agent AI cho phép tương tác với các mô hình Gemini ngay từ terminal.

Để tăng cường khả năng tùy chỉnh, Google Cloud đã giới thiệu Gemini CLI extensions, một framework cho phép kết nối AI trên dòng lệnh với các dịch vụ khác từ Atlassian, GitLab, MongoDB, Postman, Shopify, Stripe.

Nhằm tạo nền tảng cho một “nền kinh tế agent” mới, Google đã hợp tác với ngành công nghiệp để phát triển các giao thức mở:

• Agent2Agent Protocol (A2A): Đặt ra tiêu chuẩn cho cách các agent giao tiếp với nhau.
• Agent Payments Protocol (AP2): Một giao thức mở, đầu tiên trong ngành, được phát triển cùng hơn 100 đối tác thanh toán và công nghệ như American Express, Mastercard, PayPal, và Salesforce để cho phép các agent thực hiện giao dịch tài chính một cách an toàn.

Các khách hàng cũng đang tích hợp mô hình Gemini trực tiếp vào sản phẩm của họ:

• Klarna sử dụng Gemini và Veo để tạo ra các lookbook động và cá nhân hóa, giúp tăng 50% đơn hàng.
• Mercedes-Benz tích hợp Automotive AI Agent của Google Cloud, xây dựng trên Gemini, vào trợ lý ảo MBUX để tạo ra các cuộc trò chuyện tự nhiên với tài xế.

Hệ sinh thái mở và chương trình đào tạo nhân lực

Chiến lược AI của Google Cloud được xây dựng dựa trên một hệ sinh thái đối tác mở và hợp tác. Hãng đã công bố các cải tiến cho hệ sinh thái với hơn 100.000 đối tác, bao gồm:

• Mở rộng workflow đa nền tảng: Tăng cường hợp tác với các đối tác như Box, Salesforce, ServiceNow và Workday.
• Mở rộng quy mô với đối tác dịch vụ: Các đối tác hàng đầu như Accenture, Deloitte, KPMG và PwC sẽ hỗ trợ doanh nghiệp triển khai và phát triển agent tùy chỉnh.
• Công cụ tìm kiếm AI agent: Một công cụ mới giúp khách hàng khám phá và triển khai các agent đã được xác thực về bảo mật và khả năng tương tác.
• Thị trường cho agent: Cung cấp cho đối tác một cách đơn giản để tiếp thị và kiếm doanh thu từ các giải pháp của họ.

Để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao kỹ năng cho đội ngũ, Google Cloud đã ra mắt Google Skills, một nền tảng mới cung cấp các khóa đào tạo về AI miễn phí. Trong đó, chương trình Gemini Enterprise Agent Ready (GEAR) được thiết kế để đào tạo một triệu lập trình viên xây dựng và triển khai agent. Ngoài ra, một đội ngũ kỹ sư AI tinh nhuệ mới mang tên Delta cũng được thành lập để giúp khách hàng giải quyết các thách thức phức tạp nhất.