AI Agent | CMC Telecom
Kết nối với CMC Telecom
Home / Dịch vụ / AI Agent

AI Agent

Chúng tôi hỗ trợ triển khai các AI Agent cho doanh nghiệp. Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tăng hiệu quả công việc và chăm sóc khách hàng
Bắt đầu ngay
image

Các dịch vụ AI Agent

CMC Telecom hỗ trợ triển khai nhiều loại giải pháp Agent khác nhau, hỗ trợ khách hàng trong đa dạng nhu cầu công việc
Liên hệ với CMC Telecom
image
Gemini Enterprise
image
Agent Platform (Vertex AI)
image
CX Agent Studio

Gemini Enterprise

Giải pháp nền tảng AI Agent dùng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để tương tác, hỗ trợ nghiệp vụ và xử lý ngôn ngữ tự nhiên trên dữ liệu doanh nghiệp

Chức năng chính

Tương tác với dữ liệu doanh nghiệp, summarization, Q&A tài liệu với NotebookLM, Tìm kiếm dự liệu nâng cao, Xây dựng tác vụ dạng workflow

Cách triển khai

Kết nối Datastore, cấu hình nguồn dữ liệu (PDF, website, cơ sở dữ liệu), cài đặt truy cập (SAML, OAuth)

Ứng dụng ví dụ thực tế

Trợ lý nội bộ doanh nghiệp, tìm kiếm chính sách, văn bản, tóm tắt email, hợp đồng, Q&A tài liệu nhân sự, pháp lý

Ưu điểm

Khả năng xử lý văn bản dài và ngôn ngữ tự nhiên tốt, phù hợp cho nội bộ, dữ liệu riêng tư , giao diện dễ sử dụng

Khách hàng phù hợp

Doanh nghiệp muốn xây dựng Agent nội bộ, tự động hóa tra cứu, xử lý văn bản

Agent Platform (Vertex AI)

Nền tảng xây dựng các AI Agent có khả năng hội thoại, được hỗ trợ bởi Vertex AI, Gemini và tích các mô hình AI model

Chức năng chính

Xây dựng custom agent AI, tuy biến luồng xử lý theo intent, tích hợp Gemini / multimodel, tích hợp backend doanh nghiệp (CRM, API)

Cách triển khai

Tạo Agent qua Google Cloud Console hoặc CLI, thiết kế intents, flows, webhook, tùy chỉnh câu trả lời với LLM, kết nối API nội bộ hoặc public

Ứng dụng ví dụ thực tế

Chatbot bán hàng, tư vấn bảo hiểm, đặt lịch khám bệnh, hỏi đáp tuyển sinh, dịch vụ công

Ưu điểm

Xây dựng Agent một cách linh hoạt tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp, có thể kết hợp nhiều nguồn AI, tận dụng thư viện AI đồ sộ từ Google, dễ đào tạo và mở rộng

Khách hàng phù hợp

Doanh nghiệp cần chatbot/agent thông minh trên nhiều nền tảng (web, app, zalo,...)

CX Agent Studio

Bộ giải pháp trải nghiệm khách hàng đa kênh, tích hợp AI vào chăm sóc khách hàng (Livechat, Call Center, Email,...)

Chức năng chính

Tích hợp AI cho chăm sóc khách hàng đa kênh, trả lời tự động qua chatbot và voicebot, hỗ trợ phân tích cảm xúc, lịch sử hội thoại

Cách triển khai

Kết nối Dialogflow CX / CC AI Platform, tích hợp hệ thống tổng đài / CRM hiện tại, cấu hình kịch bản trả lời và luồng chăm sóc, đào tạo Agent trên dữ liệu khách hàng

Ứng dụng ví dụ thực tế

Tổng đài AI ngân hàng, trợ lý AI cho e-commerce, Call center đa ngôn ngữ

Ưu điểm

Tối ưu hóa quy trình CSKH, tăng độ hài lòng và giảm chi phí, tích hợp dễ dàng với hệ thống tổng đài, CRM hiện có

Khách hàng phù hợp

Doanh nghiệp có tổng đài, trung tâm CSKH lớn; cần hỗ trợ đa kênh AI

CMC Telecom cam kết hỗ trợ doanh nghiệp của bạn kịp thời

Hãy gửi phản hồi và câu hỏi của bạn cho chúng tôi để được giải đáp

    Hi! Bạn đang cần tư vấn về dịch vụ của Google?