Doanh nghiệp không chỉ cần AI để trả lời câu hỏi, mà cần các agent (tác tử AI) tự hành có khả năng thực thi các quy trình phức tạp, nhiều bước. Để đáp ứng nhu cầu này, Google Cloud đã mở rộng Gemini Enterprise, biến AI từ công cụ năng suất riêng lẻ thành một cỗ máy tự hành, cộng tác và an toàn, sẵn sàng xây dựng một “lực lượng AI” cho doanh nghiệp.

Trong vài tháng qua, khi triển khai Gemini Enterprise cho các khách hàng thuộc nhiều ngành, bao gồm cả các tổ chức phức tạp và chịu sự quản lý chặt chẽ nhất, Google Cloud đã nhận thấy một sự thay đổi rõ rệt. Các công ty đã sẵn sàng xây dựng lực lượng AI tự hành của riêng mình, nhưng điều này đòi hỏi phải thực hiện trong một môi trường an toàn và được quản trị chặt chẽ. Điều này bao gồm việc tạo và triển khai các agent với định danh, sổ đăng ký và cổng kết nối riêng để chúng luôn có thể được truy vết, giám sát và quản lý.

Hôm nay, Google Cloud chính thức mở rộng Gemini Enterprise, một hệ thống toàn diện cho kỷ nguyên agent, bao gồm cả ứng dụng Gemini Enterprise và nền tảng Gemini Enterprise Agent Platform vừa được công bố.

Tại sự kiện Google Cloud Next, Google Cloud đã công bố một số tính năng mới trong ứng dụng Gemini Enterprise, bao gồm khả năng:

• Kết hợp trí tuệ tạo sinh và logic nghiệp vụ: Xây dựng các agent từ trợ lý đơn giản đến các bộ điều phối tự hành phức tạp mà không cần viết mã, sử dụng Trình thiết kế Agent (Agent Designer) và các Kỹ năng (Skills) có thể tái sử dụng.
• Mở rộng quy mô lực lượng agent với khả năng tự hành: Xây dựng và triển khai các agent chạy dài hạn, có khả năng tự giải quyết các vấn đề phức tạp trong nhiều ngày, được quản lý hoàn toàn qua một trung tâm điều khiển Hộp thư đến (Inbox) mới.
• Cộng tác theo thời gian thực: Chuyển từ AI cá nhân sang năng suất cộng tác cấp độ nhóm với Projects — một không gian làm việc chung cho đội ngũ và các agent — và trình soạn thảo Canvas tích hợp.
• Quản trị tự tin với khả năng quan sát và truy vết agent: Ứng dụng Gemini Enterprise được xây dựng trên Nền tảng Agent mới của Google, tích hợp sẵn khả năng quản trị cấp doanh nghiệp, khả năng quan sát và kiểm soát chi tiết.
• Kết nối hệ sinh thái của bạn: Điều phối các hành động trên Google Workspace, Microsoft 365 và một hệ sinh thái ngày càng mở rộng của các agent và trình kết nối dữ liệu từ đối tác.

Tự động hóa công việc phức tạp với lực lượng kỹ thuật số

Với bộ công cụ xây dựng và quản lý agent của Google Cloud, bất kỳ ai cũng có thể quản lý toàn bộ công việc — từ các tác vụ tức thời, đột xuất, đến các quy trình làm việc không đồng bộ, nhiều bước mà không cần sự can thiệp thủ công liên tục.

Trình thiết kế Agent nâng cao (Enhanced Agent Designer)

Tạo một agent bằng ngôn ngữ tự nhiên hoặc giao diện trực quan. Doanh nghiệp có thể cân bằng giữa trí tuệ tạo sinh với các luồng và nút xác định để thực thi logic nghiệp vụ một cách đáng tin cậy. Bạn có thể kiểm tra, thử nghiệm và phê duyệt mọi bước của quy trình làm việc trước khi chạy, đảm bảo tính minh bạch và tin cậy. Nền tảng cũng tích hợp các điểm kiểm tra có sự tham gia của con người (human-in-the-loop), đảm bảo đội ngũ có thể xem xét hành động, cấp phê duyệt hoặc cung cấp hướng dẫn chuyên môn đúng lúc.

Kỹ năng (Skills) cho các hành động tái sử dụng

Mã hóa kiến thức chuyên môn độc đáo của bạn thành các Kỹ năng có thể tái sử dụng. Kỹ năng cho phép bạn chuẩn hóa một quy trình công việc cụ thể — như áp dụng nguyên tắc thương hiệu hoặc định dạng báo cáo — và lưu nó thành một hành động tái sử dụng cho toàn bộ đội ngũ. Thay vì phải giải thích lại ngữ cảnh mỗi lần, agent sẽ tự động sử dụng kỹ năng phù hợp, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả.

Agent chạy dài hạn (Long-running agents)

Xây dựng và chỉ đạo các agent có thể xử lý các quy trình công việc lớn, nhiều bước như đối chiếu tài chính đầu cuối hoặc tìm kiếm khách hàng tiềm năng chuyên sâu. Hoạt động tự chủ trong nhiều giờ đến nhiều ngày bên trong môi trường sandbox an toàn của Google Cloud, các agent này điều phối logic nghiệp vụ phức tạp trong nền — thực hiện các công việc quan trọng mà không cần sự giám sát liên tục của con người.

Hộp thư đến (Inbox) để quản lý agent

Inbox là một trung tâm điều khiển để theo dõi, hướng dẫn và quản lý an toàn mọi hoạt động của agent. Các thông báo được phân loại trực quan thành các nhóm có thể hành động như “Cần bạn xem xét”, “Lỗi” và “Hoàn thành”, mang lại một cái nhìn tổng hợp, rõ ràng về tiến độ công việc của agent.

Trải nghiệm giao diện người dùng (UI) động và tương tác

Với hỗ trợ mới cho giao thức Agent-to-UI (A2UI), các agent tùy chỉnh có thể tự động tạo ra các thành phần UI phong phú, như biểu đồ dữ liệu tương tác và các biểu mẫu có cấu trúc, trực tiếp trong ứng dụng Gemini Enterprise.

Agent chuyên sâu (High-code agents)

Cho phép các đội ngũ kỹ sư và lãnh đạo CNTT xây dựng các agent phức tạp bằng mã lệnh và xuất bản chúng trực tiếp vào ứng dụng Gemini Enterprise để các bộ phận nghiệp vụ sử dụng.

Agent Phân tích Dữ liệu (Data Insights agent)

Đây là một agent tích hợp sẵn do Google xây dựng, giúp khám phá các mẫu hình sâu trong toàn bộ kho dữ liệu của bạn. Bằng cách kết nối dữ liệu có cấu trúc trong kho dữ liệu và cơ sở dữ liệu với ngữ cảnh phong phú từ các nguồn không cấu trúc như tài liệu, email và chat, nó cung cấp một cái nhìn 360 độ về hoạt động của bạn.

Agent Nghiên cứu Chuyên sâu (Deep Research agent) nâng cao

Thực thi các kế hoạch nghiên cứu phức tạp, nhiều bước, tự động tổng hợp thông tin từ web và dữ liệu nội bộ của công ty. Bằng cách kết hợp suy luận lặp lại với khả năng xử lý dài hạn, agent này có thể làm việc trong nền hàng giờ để cung cấp các báo cáo và tóm tắt toàn diện, có trích dẫn nguồn.

Năng suất đội nhóm: Projects và Canvas

Google Cloud đang đưa AI từ một cuộc trò chuyện đơn lẻ trở thành một tài sản chung, bền vững của đội nhóm.

Projects: Không gian làm việc cộng tác

Projects là một không gian làm việc cộng tác, năng động, nơi các chuyên gia và agent cùng nhau sáng tạo. Bằng cách hợp nhất ngữ cảnh chung từ nhiều nguồn khác nhau — Google Workspace, Microsoft OneDrive, chat nhóm, v.v. — agent hoạt động như một chuyên gia riêng cho sáng kiến cụ thể của bạn. Đội ngũ có thể cùng nhau lên ý tưởng, đồng sáng tạo các tài liệu quan trọng và đưa ra quyết định sáng suốt.

Canvas: Trình soạn thảo tích hợp

Canvas cho phép các nhóm tạo và chỉnh sửa Docs hoặc Slides trong một cửa sổ duy nhất, với định dạng phong phú và khả năng đồng chỉnh sửa trực tiếp. Google Cloud cũng đã bổ sung khả năng tương tác với Microsoft 365, cho phép bạn xuất các tài liệu và slide đã tạo trong Canvas sang các định dạng Microsoft Office phổ biến.

Hệ sinh thái doanh nghiệp mở và kết nối

Thư viện Agent (Agent Gallery) nâng cao

Agent Gallery là nơi thống nhất cho mọi agent mà đội ngũ của bạn cần — dù được xây dựng bởi Google, tạo ra trong nội bộ công ty hay khám phá thông qua các đối tác. Google Cloud cũng ra mắt Agent Marketplace tích hợp vào Agent Gallery, cho phép người dùng dễ dàng duyệt và yêu cầu các agent chuyên biệt của bên thứ ba từ các đối tác như Accenture, Oracle và ServiceNow.

Tích hợp Giao thức ngữ cảnh tự mang đến (BYO-MCP)

Ngoài bộ kết nối có sẵn, Google Cloud giới thiệu hỗ trợ cho BYO-MCP. Điều này cho phép quản trị viên kết nối an toàn ứng dụng Gemini Enterprise trực tiếp với các công cụ kinh doanh, quy trình nội bộ và ứng dụng tùy chỉnh của riêng bạn.

Trí tuệ hợp nhất đa nền tảng

Gemini Enterprise cung cấp trí tuệ hợp nhất trên toàn bộ hệ thống dữ liệu phân mảnh của bạn. Dù dữ liệu của bạn nằm trong Google Workspace, Microsoft 365 hay các ứng dụng kinh doanh khác, Gemini Enterprise đều tôn trọng nghiêm ngặt các quyền truy cập gốc, đảm bảo đội ngũ của bạn có được thông tin chi tiết mạnh mẽ mà không ảnh hưởng đến quản trị hoặc kiểm soát truy cập của công ty.

Quản trị cấp doanh nghiệp không phát sinh thêm chi phí

Toàn bộ hệ thống được xây dựng trên cơ sở hạ tầng an toàn của Google, với Nền tảng Agent làm cốt lõi cung cấp quyền truy cập vào các kiểm soát quản trị chung. Bất kỳ agent nào được xây dựng trên cả Nền tảng Agent và ứng dụng Gemini Enterprise đều được quản lý bởi các quy tắc chung, giúp doanh nghiệp bảo mật công việc của các agent một cách tích hợp.

Các kiểm soát chính hiện bao gồm:

• Thực thi kiểm soát truy cập chi tiết: Agent Identity cho phép bạn gán các định danh kỹ thuật số duy nhất và giúp thực thi nguyên tắc đặc quyền tối thiểu cho mọi agent.
• Tổ chức và chia sẻ các agent đã được phê duyệt: Agent Registry cung cấp cho các đội ngũ CNTT một danh mục trung tâm để quản lý và phân phối các agent đã được phê duyệt, có thể tái sử dụng cho nhân viên.
• Biến “AI Ngầm” (Shadow AI) thành “AI được quản lý” (Managed AI): Agent Gateway cung cấp cho các đội ngũ CNTT một điểm quản lý tập trung cho các chính sách mạng, truy cập dữ liệu và các rào cản bảo mật — bảo vệ khỏi các rủi ro như tấn công prompt injection.

Tìm hiểu thêm về Gemini Enterprise Agent Platform tại đây.

Tính sẵn có

Các tính năng mới sẽ được triển khai cho khách hàng trong những tháng tới. Bắt đầu với Gemini Enterprise ngay hôm nay.